Kundenkommunikation per Whatsapp & Facebook – was sind die Trends?
Im Rahmen der Blogparade von SocialHub Messenger & Co. – wie kommunizieren Unternehmen in Zukunft mit Kunden und Followern haben wir uns mit den Trends in der Kundenkommunikation auseinandergesetzt. Der Kunde erwartet heutzutage auf allen Kanälen Antworten – ob am Telefon, auf Facebook oder per Whatsapp - und das Ganze am besten schnell und persönlich. Durch die knappe Ressource Zeit ist Schnelligkeit ein ganz zentraler Faktor in der Kommunikation. Erhält der Kunde nicht in d